Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных ООО МЦ «Любимый доктор» (далее — Оператор или Организация).
1.2. Политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и защиты персональных данных и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных в Организации, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной, семейной и врачебной тайн.
1.3. Положения Политики распространяются на отношения по обработке и защите персональных данных, полученных Организацией как до, так и после утверждения Политики, за исключением случаев, когда по причинам правового, организационного и иного характера положения Политики не могут быть распространены на отношения по обработке и защите персональных данных, полученных до ее утверждения.
1.4. Настоящая Политика разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).
1.5. Понятия, содержащиеся в ст. 3 Закона о персональных данных, используются в настоящей Политике с аналогичным значением.
1.6. Действие настоящей Политики распространяется на все операции, совершаемые Оператором с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.
1.7. Основные права и обязанности Оператора.
1.7.1. Оператор имеет право:
• получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
• требовать от субъекта персональных данных своевременного уточнения предоставленных персональных данных.
1.7.2. Оператор обязан:
• обрабатывать персональные данные в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
• рассматривать обращения субъекта персональных данных (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
• предоставлять субъекту персональных данных (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;
• принимать меры по уточнению, уничтожению персональных данных субъекта персональных данных в связи с его (его законного представителя) обращением с законными и обоснованными требованиями;
• организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.
1.8. Основные права и обязанности субъектов персональных данных:
1.8.1. Субъекты персональных данных имеют право:
• на полную информацию об их персональных данных, обрабатываемых Оператором;
• на доступ к их персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
• на уточнение их персональных данных, их блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных;
• на принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
1.8.2. Субъекты персональных данных обязаны:
• предоставлять Оператору только достоверные данные о себе;
• предоставлять документы, содержащие персональные данные в объеме, необходимом для цели обработки;
• сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
1.8.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
1.9. Настоящая Политика распространяется на деятельность всех подразделений ООО МЦ «Любимый доктор», участвующих в обработке персональных данных.
1.10. Настоящая Политика может пересматриваться и заново утверждаться по мере внесения изменений:
• в нормативные правовые акты в сфере персональных данных;
• в локальные акты ООО МЦ «Любимый доктор», регламентирующие организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.
1.11. Настоящая Политика подлежит опубликованию на официальном сайте https://lovedok.ru/. Действующая редакция Политики на бумажном носителе хранится по адресу: 614068, Пермский край, г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 202.

2. Принципы обеспечения безопасности персональных данных

2.1. Основной задачей обеспечения безопасности персональных данных при их обработке в Организации является предотвращение несанкционированного доступа к ним третьих лиц, предупреждение преднамеренных программно-технических и иных воздействий с целью хищения персональных данных, разрушения (уничтожения) или искажения их в процессе обработки.
2.2. Для обеспечения безопасности персональных данных Организация руководствуется следующими принципами:
• законности и справедливой основы;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
• уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих субъектов персональных данных:
• физические лица, состоящие с учреждением в трудовых отношениях;
• физические лица, уволившиеся из учреждения;
• физические лица, состоящие с учреждением в гражданско-правовых отношениях;
• физические лица, обратившиеся в учреждение за медицинской помощью.
• физические лица, потенциальные пациенты ООО МЦ «Любимый доктор»
• физические лица, члены семей и иные родственники действительных и потенциальных пациентов ООО МЦ «Любимый доктор»;
• физические лица, представители (в силу закона и по доверенности) действительных и потенциальных пациентов ООО МЦ «Любимый доктор»;
• физические лица, сотрудники и представители сторонних медицинских организаций;
• физические лица, сотрудники и представители действующих контрагентов ООО МЦ «Любимый доктор»; (юридических лиц), включая страховые и ассистансные компании;
• физические лица, приобретающие у ООО МЦ «Любимый доктор» лекарственные препараты, изделия медицинского назначения, линзы и оправы для очков на основании соответствующего рецепта;
• физические лица, являющиеся соискателями на замещение вакантных должностей ООО МЦ «Любимый доктор»;
• физические лица, действующие и потенциальные контрагенты ООО МЦ «Любимый доктор»;
• физические лица, сотрудники и представители действующих и потенциальных контрагентов ООО МЦ «Любимый доктор»
• физические лица, посетители частных и публичных мероприятий, организованных ООО МЦ «Любимый доктор»;
• физические лица, сотрудники (представители, контактные лица) ООО МЦ «Любимый доктор»;
• физические лица, сотрудники ООО МЦ «Любимый доктор», являющиеся гражданами иностранных государств;
• физические лица, члены семей сотрудников ООО МЦ «Любимый доктор»;
• физические лица, получатели алиментов от сотрудников ООО МЦ «Любимый доктор»;
• физические лица, сотрудники юридических лиц, представляющие интересы ООО МЦ «Любимый доктор»
• физические лица, лица, участвующие в гражданском, арбитражном, уголовном, административном процессах и исполнительном производстве (участником которых является ООО МЦ «Любимый доктор»);
• физические лица, посетители помещений, зданий и территории ООО МЦ «Любимый доктор»;
• посетители сайта Организации (далее — Сайт).
3.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:
• фамилия, имя, отчество субъекта персональных данных;
• дата рождения;
• место проживания (регион/город);
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты (e-mail);
• история запросов и просмотров на Сайте и его сервисах (для посетителей Сайтов);
• иная информация (приведенный перечень может сокращаться или расширяться в зависимости от конкретного случая и целей обработки).
3.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема, обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и, в случае необходимости, принимает меры по устранению их избыточности по отношению к заявленным целям обработки.
3.4. Оператор обрабатывает биометрические персональные данные при условии письменного согласия соответствующих субъектов персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.5. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, Оператором не осуществляется.
3.6. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
• обеспечение организации оказания медицинской помощи населению, а также наиболее полного исполнения обязательств и компетенций в соответствии с Федеральными законами от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», от 12 апреля 2010 года № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года № 1006;
• осуществление трудовых отношений;
• осуществление гражданско-правовых отношений.
• организация и осуществление комплекса мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг, в том числе профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию;
• реализация ООО МЦ «Любимый доктор» лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения, линз и оправ для очков;
• осуществление дистанционного взаимодействия ООО МЦ «Любимый доктор» с пациентами и иными заинтересованными лицами в рамках сервисно-информационного обслуживания путем использования телефонной связи, служб мгновенных сообщений, IP-телефонии, электронной почты
• осуществление дистанционного взаимодействия ООО МЦ «Любимый доктор» с пациентами и иными заинтересованными лицами посредством сайта ООО МЦ «Любимый доктор» в сети «Интернет»;
• организация и проведение мероприятий, направленных на повышение узнаваемости и лояльности в отношении ООО МЦ «Любимый доктор», а также продвижение услуг ООО МЦ «Любимый доктор»;
• проведение тендеров, ведение договорной работы, не связанной с основной деятельностью ООО МЦ «Любимый доктор»,
• в рамках возникновения, изменения и прекращения правоотношений между ООО МЦ «Любимый доктор» и третьими лицами, а также оформление доверенностей на представление интересов Организации;
• участие ООО МЦ «Любимый доктор» в гражданском, арбитражном, уголовном, административном процессах и исполнение судебных актов;
• замещение вакантных должностей в ООО МЦ «Любимый доктор» соискателями, наиболее полно соответствующими требованиям Организации;
• оказание помощи сотрудникам ООО МЦ «Любимый доктор», являющимся гражданами иностранных государств, в получении разрешений на работу и оформлении рабочих въездных виз в РФ;
• выполнение ООО МЦ «Любимый доктор» требований трудового законодательства, законодательства по учету труда и его оплаты
• сохранение жизни и здоровья сотрудников ООО МЦ «Любимый доктор» в процессе трудовой деятельности и выявление нарушений состояния здоровья и медицинских противопоказаний к работе у сотрудников ООО МЦ «Любимый доктор» (включая освидетельствование на наличие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством), а также выполнение требований действующего законодательства по расследованию и учету несчастных случаев, происшедших с сотрудниками ООО МЦ «Любимый доктор»;
• реализация ООО МЦ «Любимый доктор» как работодателя обязанностей, предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации, по выплате сотрудникам причитающейся заработной платы, компенсаций и премий, по осуществлению пенсионных и налоговых отчислений, а также расчет с контрагентами и пациентами;
• организация обучения, повышения квалификации и проверки знаний для сотрудников ООО МЦ «Любимый доктор», осуществление оценки деловых, личностных качеств сотрудников ООО МЦ «Любимый доктор» и результатов их труда, а также осуществление оценки удовлетворенности сотрудников ООО МЦ «Любимый доктор» своим трудом;
• оформление командировочных документов для сотрудников ООО МЦ «Любимый доктор», а также бронирования и приобретения гостиничных мест и транспортных билетов в интересах сотрудников ООО МЦ «Любимый доктор», направляемых в командировки;
• облегчение коммуникаций между сотрудниками ООО МЦ «Любимый доктор» посредством ведения справочника контактных данных сотрудников ООО МЦ «Любимый доктор»;
• реализация пропускного режима в помещениях, зданиях клиники ООО МЦ «Любимый доктор»;
• обеспечение личной безопасности сотрудников ООО МЦ «Любимый доктор», иных лиц, посещающих объекты недвижимости (помещения, здания, территорию) ООО МЦ «Любимый доктор», а также обеспечение сохранности материальных и иных ценностей, находящихся в ведении ООО МЦ «Любимый доктор»;
• выделение/подключение вычислительных средств, создание новых пользователей в информационных системах ООО МЦ «Любимый доктор», предоставления доступа к ресурсам информационных систем ООО МЦ «Любимый доктор», а также решения проблем, возникающих у пользователей в процессе работы с компьютерами (аппаратным и программным обеспечением) и оргтехникой;
• учет информации об использовании услуг корпоративной стационарной и мобильной связи сотрудниками ООО МЦ «Любимый доктор»;
• проведение независимой проверки бухгалтерской (финансовой) отчетности ООО МЦ «Любимый доктор» в целях выражения мнения о достоверности такой отчетности;
• организация и осуществление в ООО МЦ «Любимый доктор» внутреннего контроля качества медицинской помощи и внутренних производственных процессов;
• заключение с субъектами персональных данных любых договоров и их дальнейшего исполнения;
• проведение Оператором акций, опросов, интервью, тестирований и исследований на Сайтах;
• предоставление субъектам персональных данных услуг Организации, а также информации о новых услугах, в том числе рекламного характера;
• обратная связь с субъектами персональных данных, в том числе обработка их запросов и обращений, информирование о работе Сайта;
• контроль и улучшение качества услуг и сервисов Организации, в том числе предложенных на Сайте;
• ведение кадровой работы и организации учета работников Организации, регулирование трудовых и иных, непосредственно связанных с ними отношений;
• формирование статистической отчетности;
• осуществление хозяйственной деятельности;
• осуществление иных функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
• Конституция Российской Федерации;
• Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ;
• Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119);
• Положение об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687);
• Административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по исполнению государственной функции «Ведение реестра операторов, осуществляющих обработку персональных данных» (утв. Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 21.12.2011 № 346);
• Административный регламент исполнения Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций государственной функции по осуществлению государственного контроля (надзора) за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных (утв. Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 14.11.2011 № 312);
• Состав и содержание организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных (утв. Приказом Федеральной службы по техническому и экспортному контролю Российской Федерации от 18.02.2013 № 21);
• Состав и содержание организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности (утв. Приказом Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 10.07.2014 № 378).
• уставные документы Оператора;
• договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
• согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных;
• иные основания, когда согласие на обработку персональных данных не требуется в силу закона.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:
• неавтоматизированная обработка персональных данных;
• автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
• смешанная обработка персональных данных.
6.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия субъекта персональных данных (далее — Согласие), за исключением установленных законодательством РФ случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.
6.4. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
6.5. Согласие дается в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В предусмотренных законодательством РФ случаях Согласие оформляется в письменной форме.
6.6. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
6.7. Согласие может быть отозвано путем письменного уведомления, направленного в адрес Организации заказным почтовым отправлением.
6.8. Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6.9. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
6.10. При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории РФ.

7. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ

7.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки персональные данные подлежат их актуализации Оператором, или их обработка должна быть прекращена соответственно.
7.2. Факт неточности персональных данных или неправомерности их обработки может быть установлен либо субъектом персональных данных, либо компетентными государственными органами РФ.
7.3. По письменному запросу субъекта персональных данных или его представителя Оператор обязан сообщить информацию об осуществляемой им обработке персональных данных указанного субъекта. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных и его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.
7.4. Если в запросе субъекта персональных данных не отражены все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
7.5. В порядке, предусмотренном п. 7.3, субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
7.6. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных Согласия, персональные данные подлежат уничтожению, если:
• Оператор не вправе осуществлять обработку без Согласия субъекта персональных данных;
• иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• иное не предусмотрено иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

8. СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА

8.1. Сайт ООО МЦ «Любимый доктор» использует «cookie» и собирает следующие сведения о посетителях в целях улучшения работы сайта: IP-адрес посетителя, дата и время посещения сайта, типы браузера и операционной системы, тип и модель мобильного устройства.
8.2. При использовании электронных сервисов и предоставлении персональных данных через сайт ООО МЦ «Любимый доктор» информация пользователя не будет использована ООО МЦ «Любимый доктор» для каких-либо иных целей, кроме как для удовлетворения его конкретной потребности.
8.3. Используя этот сайт и/или предоставляя ООО МЦ «Любимый доктор» свои персональные данные, пользователь сайта выражает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.
8.4. В случае несогласия с настоящей Политикой пользователь не должен использовать данный сайт и предоставлять ООО МЦ «Любимый доктор» свои персональные данные.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Все отношения, касающиеся обработки персональных данных, не получившие отражения в настоящей Политике, регулируются согласно положениям законодательства РФ.
9.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.